Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform spinaura-casino.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Bei Fragen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Annahme unserer Bedingungen

Wann die Vereinbarung gilt

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes während der Registrierung und mit jeder erneuten Anmeldung auf unserer Plattform schliessen Sie einen rechtskräftigen Vertrag mit uns ab, Spinaura Operations Ltd., lizenziert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/823/2024. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Spielerkonto aktiviert wird.

• Die Bedingungen gelten für alle Produkte auf spinaura-casino.ch, einschliesslich Slots, Live-Casino und Crash-Games.
• Sollte eine einzelne Bestimmung ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
• Die englische Fassung dient bei Übersetzungsdifferenzen als Referenzversion.

Voraussetzungen für die Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzkanton bzw. Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Dänemark, Schweden, Rumänien, Russland und Weissrussland dürfen unsere Plattform nicht nutzen.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein einziges Konto zulässig.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Verifikation per Identitätsdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
• Wir sind berechtigt, Dokumente jederzeit erneut anzufordern, wenn Hinweise auf unrichtige Angaben bestehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Methoden, Limits und Bearbeitung

Einzahlungen ab 20 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen BTC, ETH, LTC und USDT entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung, PostFinance, Bitcoin, Ethereum und Tether, jeweils ab einem Mindestbetrag von 20 CHF. Wir erheben keinerlei eigene Gebühren.

• Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, sofern die Verifikation abgeschlossen ist.
• Es gelten Höchstgrenzen von 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat.
• Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen laufenden Konto stammen; Drittzahlungen weisen wir zurück.
• Nach zwölf Monaten Inaktivität kann eine Verwaltungsgebühr auf dem Guthaben eines Schlafkontos anfallen; wir informieren Sie vorher per E-Mail.

Bonus und Aktionsregeln

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Bonusbeträge und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die vollständige Details entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Gewinne aus Bonusguthaben werden erst nach vollständigem Umsatz als auszahlbares Guthaben freigegeben. Fällt Ihr Guthaben während einer laufenden Bonusphase auf null, verfällt der Bonus automatisch.

• Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; überschreitende Einsätze können zum Bonusverlust führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Aktionsbedingungen.
• Bonuscodes, sofern erforderlich, müssen vor der Einzahlung eingegeben werden und lassen sich nachträglich nicht anwenden.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreiem Spielen, berechtigt uns zur Einbehaltung von Gewinnen.
• Nicht abgeschlossene Boni verfallen mit Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsfrist.

Verhalten, das wir untersagen

Missbrauch und Betrug

Wir prowadieren jede Form von manipulation. Die Nutzung unserer Plattform setzt faire Spielweise voraus; Verstösse berechtigen uns zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Identitätsangaben.
• Rückbuchungen, Kundendispute über die Zahlungsdienstleister ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support.
• Mehrere Konten pro Person oder absprachegemäses Zusammenwirken mit anderen Spielern.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die einen Spielerwechsel simulieren.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierung der tatsächlichen Aufenthaltsortes.

Verantwortungsvolles Spielen und Sperrung

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Wenn wir Hinweise auf problematisches Spielverhalten erkennen, etwa auffällig lange Sitzungen oder wiederholte Verlusteinsätze, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limitierungen vorschlagen oder eine vorübergehende Auszeit anordnen. Unser Support ist 24 Stunden am Tag erreichbar.

Kontoschliessung und Beschwerden

So gehen Sie vor

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offenes Guthaben wird nach Abschluss der Verifikation auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt. Nach der Schliessung verbleibende Bonusguthaben verfallen.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst; wir antworten in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
• Erfolgt keine Einigung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority oder die zuständige Schlichtungsstelle wenden.
• Auf diese Vereinbarung findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand richtet sich nach unserem Sitz, unbeschadet zwingender verbraucherschützender Vorschriften Ihres Wohnsitzes.

Änderungen der Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Melden Sie sich nach dem Inkrafttreten erneut an, gilt die neue Fassung als angenommen. Lehnen Sie die Änderungen ab, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schliessen und das verbleibende Guthaben auszahlen lassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf spinaura-casino.ch abrufbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung während der Registrierung und mit jeder weiteren Anmeldung. Der Vertrag zwischen Ihnen und Spinaura Operations Ltd. tritt mit Aktivierung Ihres Spielerkontos in Kraft.

Kann ich mehrere Kontos bei Spinaura Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust von Guthaben zur Folge haben.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Wir behalten uns vor, betroffene Gewinne einzubehalten und das Konto zu sperren. Dazu zählen der Einsatz von Bots, das Ausnutzen von Systemfehlern und das Zusammenwirken mit anderen Spielern zur Bonusausnutzung.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail und per Hinweis bei der Anmeldung an. Bei der nächsten Anmeldung nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen.

Wo kann ich mich beschweren?

Zunächst über unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Kommt keine Einigung zustande, steht Ihnen der Weg an die Malta Gaming Authority oder die zuständige Schlichtungsstelle offen.