Wie wir Ihre Daten schützen

Datenschutz ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir in der Sprache des Schweizer Rechts, welche Daten wir erheben, wofür wir sie brauchen und welche Rechte Sie uns gegenüber haben.

Daten, die wir erheben

Für ein Spielerkonto brauchen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zusätzlich einen Identitätsnachweis, einen Adressbeleg und die Verifikation der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressbeleg, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen ab 20 CHF, Bonusumsätze, Spielhistorie
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitstempel
• Spielverhalten: Einsätze, Sitzungsdauer, genutzt Spiele und Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Im Zentrum stehen die Kontoeröffnung, die Auszahlung von Gewinnen bis zu 5'000 CHF pro Tag und die Einhaltung der Geldwäschereivorschriften.

Zudem setzen wir Verhaltensdaten ein, um problematisches Spielverhalten früh zu erkennen und unsere Massnahmen für verantwortungsvolles Spielen zu treffen. Marketing senden wir nur mit Ihrer Einwilligung.

• Kontoeröffnung, Kontoführung und Login
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Karten und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Realitätschecks
• Marketing mit Einwilligung, zum Beispiel der wöchentliche 10% Cashback
• Erfüllung gesetzlicher, aufsichtsrechtlicher und steuerlicher Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen, also Konto, Spiele und Auszahlungen, brauchen wir Ihre Kern- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Gesetzliche Pflicht. Das Geldwäschereigesetz, die Glücksspielaufsicht und steuerrechtliche Vorgaben verlangen die Identifikation von Spielern und die Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dies stets gegen Ihre Interessen ab und speichern nur das Nötige.

Einwilligung. Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies laufen ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

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Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten. Die Weitergabe an externe Stellen erfolgt ausschliesslich, wo es für den Betrieb nötig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Glücksspielaufsichtsbehörden bei entsprechenden Anfragen
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner mit Auftragsverarbeitungsvertrag
• Analysedienste zur aggregierten Auswertung der Website-Nutzung
• Spielschutzorganisationen im Rahmen von Selbstausschlüssen

Ihre Rechte und unser Kontakt

Sie haben ein umfassendes Bündel an Rechten. Anfragen richten Sie an [email protected] oder unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Letztere aktivieren Sie nur aktiv über den Einwilligungsbanner.

Die vollständige Liste mit Anbietern, Zwecken und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite. Dort verwalten Sie Ihre Einstellungen jederzeit.

Massnahmen für Ihre Datensicherheit

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsschlüssel und Ausweiskopien zusätzlich verschlüsselt. Der Zugang zu Personaldaten ist rollenbasiert geregelt und wird protokolliert.

Tritt trotz aller Vorsicht ein Vorfall mit Risiko für Ihre Rechte ein, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Behörde fristgerecht. Unsere Notfallpläne sehen regelmässige Tests und Schulungen vor.

• TLS 1.3 für die gesamte Datenübertragung
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit Protokollierung
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldung von Datenpannen an Betroffene und Behörden

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einreichen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Prüfung gesetzlich vorgeschrieben. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden, danach verarbeiten wir Auszahlungen in 0 bis 24 Stunden.

Kann ich meine Daten vollständig löschen lassen?

Kontodaten löschen wir auf Wunsch, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt. Transaktionsdaten müssen wir mindestens 5 Jahre aufbewahren; danach löschen wir sie automatisch.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

In Ihrem Konto unter Benachrichtigungen oder per Klick im Abmeldelink in jeder E-Mail. Der Widerruf wirkt sofort und beeinträchtigt keine anderen Funktionen.

Wer sieht meine Verifikationsdokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter der KYC-Abteilung und geprüfte Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach Ablauf der Frist gelöscht.